中国航协组织业内人士深入厦航交流服务管理提升经验
中秋佳节前夕,中国组织中国航协精心筹备、航协高效推进,业内兰州市某某文化传媒有限公司带领40余家民航相关单位的人士60余位公司领导以及客舱、航食领导齐聚鹭岛,深入深入厦门航空“取经”,厦航交流服务管理提升经验。交流经验此次学习交流活动为打造一流民航服务品牌开启了一扇交流窗口。服务
9月5日上午,管理中国航协一行人前往厦航“学习室”参观。提升展区里的中国组织老照片深情述说着厦航从蹒跚起步到翱翔天际的40年奋斗史诗;精心打造的模拟沙盘细腻勾勒出厦航总部基地的历史变迁;在1:1还原的波音787客舱内,“厦航天际”“厦航空厨”“厦航鹭上”等特色客舱服务品牌实景化呈现在大家眼前;39年来厦航乘务员的航协制服更替,成为“厦航式服务”不断优化升级的业内生动写照。
之后中国航协移步厦航总部大厦九层,人士这里是深入兰州市某某文化传媒有限公司厦航融媒体(直播)中心,摄影厅、排练室、化妆间等设施设备一应俱全,充分展示了厦航的新业态建设成果和文化服务理念。厦航在此打造四大赛道、八大场景,组建了全网唯一经航企官方认证授权及全民航独家以乘务为主的百人主播团。
小小的直播间既为厦航服务品牌开辟了展示新渠道,也成为乘务员发挥个人特长、展示自我价值的新平台。在吸引流量的同时,厦航将优质农产品与航线网络、采购链、新零售平台深度融合,倾力打造“厦航农庄”品牌。从福建寿宁的高山茶到云南德宏的咖啡豆,从赤水河畔的酱香白酒到贺兰山下的有机干红,厦航各大酒店、餐厅、空厨均直接采用“厦航农庄”食材,既丰富了食材来源,确保了食材品质,又促进了乡村振兴,带动了地方经济发展。
立足小客舱,服务大世界。当日下午,参加交流学习的领导干部走进厦航客舱部,参观空勤基地文化展厅、范虹劳模创新工作室以及飞鹭训练基地,了解厦航客舱队伍建设及服务品牌发展情况,并与厦航客舱团队互通有无、深入交流,共话民航服务品牌化发展。
厦航客舱部总经理范虹从品牌创新、人才赋能、台乘融合三个方面介绍了厦航客舱团队当前的工作情况——在守正创新中深化品牌服务的战略,在综合赋能中锻造素质全面的队伍,在融合发展中架起两岸交流的桥梁。
从今年4月中国航协联合中国民航报社到厦航进行全面深入调研,总结提炼厦航服务管理提升经验,促进全行业相互学习借鉴,到8月23日中国航协联合相关单位发出《学习借鉴厦航服务管理提升经验》倡议书及《民航高质量发展之厦航服务》调研报告,再到此次为整个民航业的服务体系搭建学习交流平台,带头思考推进民航服务高质量发展路径,中国航协持续助力中国民航服务质量再上新台阶。
【纠错】相关文章
- 其实英国很多网红学校里面,是有招黑体制的,比如格拉,南安这两年就被攻击的有点频繁。什么创收过于严重,住宿都没着落,中国学生扩招成瘾,中国留学生毕业率设限制等等。就关注的集中了,负面的评论就被各种扒拉出2024-09-20
- 来源:央广网 #大连通报一渔船倾覆致8人落水#【#大连渔船倾覆致2死3失踪#】8月14日,大连市海洋发展局发布通报:8月13日,一渔船辽大金渔养25030)在金普新区东蚂蚁岛附近海域发生倾覆事故2024-09-20
- 据央视新闻,当地时间8月13日,巴勒斯坦伊斯兰抵抗运动哈马斯)方面称将不会参加15日举行的停火谈判,并再次强调,他们的需求是直接执行停火协议。 一名哈马斯官员13日称,此前美国媒体关于哈马斯计划2024-09-20
- 中新健康|青海首次实现同日捐献2例造血干细胞2024-08-09 18:16:40 来源:中国新闻网 作者:2024-09-20
- 来源:央视军事 9月12日,第十一届北京香山论坛将在北京国际会议中心正式开启。作为我国最大的主场军事外交平台,将迎来多国代表参会。目前,土库曼斯坦的官团代表,美国、俄罗斯、新加坡、越南、阿塞拜疆2024-09-20
- 盛夏的傍晚,夕阳温柔地洒落,微风轻拂过山间小路,一辆满载着孩子们的校车缓缓驶来,为这宁静的画面添了几分生动。车窗外,那些本应在田野间自由奔跑的身影,如今却紧握着书包,目光穿越距离,投向了远方的校园。在2024-09-20
最新评论